F
Frank
Luxemburg1 recensie
- Algeheel 2
- Eten 3
- Bediening 2
- Sfeer 2
Leider war unser zweiter Besuch hier eine Enttäuschung. Es war viel zu wenig Service-Personal da. Die Gäste warteten teilweise 10-15 Minuten am Service-Desk, bis sie zu ihrem Platz gebracht wurden. Bis man dann seine Bestellung aufgeben konnte, dauerte es nochmal so lange. Da die Terrasse geöffnet war, war immer eine der beiden Kellner draußen, ließ sich aber von jedem Gast aufhalten und machte keine Tätigkeit fertig. Die Dame die drinnen bediente, hatte scheinbar nicht wirklich Spaß an ihrer Tätigkeit. Dementsprechend kam das Essen dann auch nicht wirklich warm an den Platz, da das Essen natürlich immer eine längere Zeit an der Essensausgabe stand. Vielleicht sollte die Geschäftsführung an einem Feiertag, an dem zusätzlich noch ein Konzert in der neben gelegenen Rochhal stattfindet, einfach ein paar Servicekräfte mehr einplanen. Des Weiteren gab es wohl am Vortag ein größeres Fest auf der Terrasse. Das ist dann scheinbar am Vormittag nicht geschafft, den Platz und auch das Restaurant innen drin einmal durch zukehren. Alles in allem war der Besuch eine Enttäuschung. Das in der L’Osteria Systemgastronomie angeboten wird, ist mir schon klar. Ich erwarte hier keine kulinarische Offenbarung aber das mit einer angemessenen Zeit an seinem Platz gebracht wird bedient wird und sein Essen warm erhält, sollte selbstverständlich sein. Vor Ort beschweren, war ein wenig schwierig, da die Dame die Innen bediente, ausschließlich französisch sprechen konnte. Wenn wir das nächste Mal in der Rockhal zu Gast sind, werden wir uns wohl vorher woanders umsehen.
L'Osteria BelvalGereageerd op 11 juni 2026Ciao,
grazie dir für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass euer zweiter Besuch so enttäuschend verlaufen ist. Lange Wartezeiten beim Empfang, bei der Bestellaufnahme und im weiteren Service entsprechen ebenso wenig unserem Anspruch wie Speisen, die nicht mehr richtig warm am Tisch ankommen.
Auch deine Hinweise zur Personaleinsatzplanung an einem Feiertag mit zusätzlicher Veranstaltung in der Rockhal sowie zur Sauberkeit im Innen- und Außenbereich nehmen wir sehr ernst.
Schade, dass der positive Eindruck eures ersten Besuchs dadurch getrübt wurde. Wir werden dein Feedback intern besprechen, um unsere Abläufe und Planung in solchen Stoßzeiten zu verbessern.
Grazie, dass du uns so offen darauf aufmerksam gemacht hast.
Liebe Grüße
Dein L’Osteria Team